东风本田：四大举措 守护车主用车安全

近日，极端天气在全国多地轮番上演，东风本田团队积极行动，全力保障客户安全与用车需求。

8月7日以来，兰州榆中等地遭遇连续强降雨引发山洪灾害。东风本田售后团队迅速启动应急机制，第一时间梳理排查客户情况，通过企业微信向2001组受灾区域客户发送关怀信息并做出支援承诺。7月30日，台风“竹节草”增强，舟山市、宁波市、上海市普降大雨，东风本田区域特约店立即通过朋友圈、企业微信发布安全提醒超20000条，确保24小时救援电话畅通，救援车辆随时待命。7月25日起，北京、天津、保定、承德等地，遭遇暴雨引发内涝及山洪，东风本田团队快速行动，及时向客户发送预警及安全提示信息，优先安排拖车救援，对已回店的37台水淹车辆开辟绿色通道。

面对极端天气的不确定性，东风本田售后团队凭借四大核心举措，构建起全方位的保障体系：一是提前预警，抢占先机。团队利用数字化技术自主开发极端天气智能预警系统，依托先进气象大数据，实现了所有极端天气至少提前6小时精准预警，根据预警等级迅速启动预案；二是快速救援，响应及时。团队第一时间通过短信、企业微信、短视频等多种渠道，向可能受影响的客户发送天气警示、安全行车提示及24小时救援电话。今年已累计提醒超25万名车主，有效规避涉水行驶等风险；三是优先维修，减少等待。全国特约店组建救援队伍，24小时待命。针对水淹等受损车辆，开通维修“绿色通道”，协调配件优先供应，优化定损和维修流程，加快处理速度；四是全国协同，保障资源。依托全国特约店网络，确保极端天气下指令通畅、救援资源及时到位，就近快速响应客户需求。

（通讯员 徐力） 

东风柳汽：千里驰援 用行动传递“温度”

 近日，北京市密云区受到极端天气影响，频繁出现强降雨，部分山区的强降雨引发山洪。远在千里之外的东风柳汽，在获知汛情灾情后，立即联系北京当地的东风风行经销商伙伴实地考察、制定可行的援助方案，为密云受灾群众尽一份绵薄之力。

联系灾区确定援助地点、制定援助方案、敲定援助物资……东风风行北京大区团队迅速行动。诚如北京大区售后服务经理所言：“做有温度的事情，我们充满干劲！”有了这份干劲的加持，短短几个小时，一份面向本次受灾最严重的地方——密云区太师屯镇的驰援行动方案快速出炉。采购物资、装车、出发，满载东风人爱心的物资快速抵达目的地。从千里调拨到物资驰援，从精准对接到高效落实，每一个环节都彰显着国有企业的本色——灾难面前，国企从不缺席。

（通讯员 廖燕玲）

东本零部件：双线发力 保运营护员工

 8月5日至6日，受极端暴雨天气影响，东风本田零部件所在地大亚湾区及员工主要居住地惠阳区相继启动了最高级别的暴雨红色预警及应急响应措施。面对严峻的自然灾害挑战，该公司迅速启动最高级别应急预案，在保障自身运营和员工生命安全的同时，为区域经济稳定和社区安全积极贡献力量。

东风本田零部件领导小组统一部署，组织力量提前对厂区进行全方位的安全巡查，并对应急物资储备进行严格检查，确保防洪、防涝设施完备有效。为确保客户订单交付、维护产业链稳定，领导小组迅速部署保供对策，紧急协调运输资源，实时监控道路通行状况，并优先保障关键物资的装卸与发运，全力畅通物流“生命线”。通过周密部署与快速响应，该公司成功实现厂区安全无虞，未造成任何财产损失和环境污染，有效守护了供应链的稳定运行。

作为员工“娘家人”，东风本田零部件第一时间将关爱的触角延伸至员工的家庭和生活社区，密切关注职工及其家属在惠阳区等受灾区域的受灾情况，主动进行情况摸排。对于受暴雨影响的员工家庭，工会迅速行动，及时提供了包括信息沟通、临时困难帮扶等在内的全方位关怀与支持。

（通讯员 宋雪茹）