【东风汽车报讯】7月的济南，热浪滚滚，气温直逼 40℃。一辆崭新的东风日产N7缓缓驶入客户阎女士所在的小区。东风卓联济南经十西卓风店交付店长张凯、产品专家管玉龙和市场经理刘经纬的工作服早已被汗水浸透，但他们的笑容比阳光更炽热——这场精心筹备的上门交付，是为了给手臂骨折的阎女士送上一份“无需等待的惊喜”。

东风卓联济南经十西卓风店团队上门为客户交车

这场上门交付，源于一个承诺。6月13日，当阎女士订购的N7轿车到店时，交付店长张凯在电话中得知她因伤无法提车。团队当即决定：“我们上门交！”随后的三周，三人反复推演流程：定制花束、调试车辆、模拟高温作业环境，连摄影角度都提前设计。“用户不方便，我们就多走一步。”市场经理刘经纬说。

交付当日上午，张凯与管玉龙蹲在车旁做最后检查：轮胎气压、漆面光泽、车机系统调试……各个物料的摆放顺序都再三确认。而刘经纬则扛着摄影装备、捧着花束，在烈日下反复调整拍摄角度：“一定要把客户的喜悦定格下来。”

交付现场成了温情的“露天展厅”。当看到汗流浃背的三人时，阎女士十分感动，连声道谢。张凯与管玉龙一丝不苟地演示车机功能，确保阎女士能看明白；刘经纬则举着摄影装备，记录下这场特殊交付的点滴瞬间。邻居们被这场面吸引，纷纷驻足询问。“这服务没得挑！”阎女士的称赞让N7瞬间成了小区“明星”。交车现场，5批意向客户主动留资。回店后，销售团队趁热打铁，最终促成1个订单落地。

这场不足半小时的交付，没有华丽的舞台，没有精致的布置，但那湿透的工装、晒红的脸颊，却比任何宣传都更有力量——它让“以用户为中心”不再是一句空洞的口号，而是化作了实实在在的行动。

（记者 孙晨亮 通讯员 胡燕）