【东风汽车报讯】窗外雨帘如织，东风卓联长沙风神店的00后销售顾问田佳苇指尖划过微信通讯录，一条三个月前的客户留言突然跃入眼帘：“下雨才有空看车”。这句曾被标记为“意向低”的沉寂信息，引起了他的注意。这个走出校园不久的年轻人，用一场贯穿雨天的专业服务，生动诠释了“以用户为中心”的真谛。

在田佳苇的邀约下，那位客户如约驾驶着沾满泥灰的老别克凯越到店。田佳苇热情接待了客户，并耐心倾听了客户用车诉求，短短二十分钟就精准捕捉到客户的三个核心诉求：工地路况需高底盘、施工器材装载要大空间、成本控制要求低油耗。基于此，他果断推荐了东风风神皓极：20厘米离地间隙轻松应对复杂路况，宽敞空间满足载物需求，叠加置换补贴力度可观。尤其针对客户抱怨旧车油耗高的问题，他重点介绍了皓极搭载的马赫发动机的省油优势，直击要害。

面对客户对其他品牌车型的考量，田佳苇展现了专业素养——不贬竞品，只聚焦客户实际用车场景进行客观分析。他着重强调皓极依托央企背景的过硬品质与“10年不限里程”超长质保，在恶劣路况下的耐久可靠性，为客户提供长久安心的出行保障。

察觉客户仍有犹豫，田佳苇当即申请了专属购车礼包，又轻声提醒：“今天办不完手续，雨天再来回跑耽误您工期。”当客户离店对比时，他主动跟进得知对方因工程款未到账面临资金压力，立刻驱车接回客户，同步向上级申请了更灵活的分期方案。

“小田，我还是信你！”客户的折返让展厅瞬间忙碌起来。金融专员小跑着审核资料，二手车评估师冒雨验车定价，上牌专员踩着积水赶往车管所。当客户在下班前握着临时牌照发动新车时，忍不住感叹：“原以为上牌要等几天，你们这效率真神了！”

雨还在下，田佳苇望着新车尾灯消失在雨幕中，终于读懂了前辈的话：“把客户的事当自己的事，就是最好的服务。”这场雨天的服务，不仅让一条沉睡线索得以成交，更让一位年轻销售找到了职业信仰的坐标。

（记者 孙晨亮 通讯员 胡燕）