以客户为中心，以市场为导向。11月25日-28日，东风公司2021年度战略研讨会举行。
此次会议突出“以客户为中心”；坚持“打通、联动、贯穿”；党政同频，充分民主，充分共享；参与度高，角色感强；强化党建和政治引领，既解决业务方向问题，也解决思想问题。
25日，战略研讨会以一场“倾听客户之声”开场。
公司领导，公司总部职能部门负责人以及二级单位的党政主要领导，直接听取岚图、东风风神、东风商用车等10个品牌客户致电400的声音。
一场以客户为中心的思考、交流，在战略研讨会期间持续进行：向科技企业转型，客户需求反应链条是否过长？如何构建快速响应客户需求的组织机构和流程？
公司董事长、党委书记竺延风说，“十三五”期间，公司更多的是以产品和技术为中心，现在公司有了良好的技术基础，就要切实向以客户为中心转变。
为确保规划目标的刚性执行，此次研讨会上，各事业单元和总部职能部门有效承接东风“十四五”规划目标，并实现五年规划、3年MTP和年度KPI的贯通，以每一年的成功，助力五年目标的达成。
汇报台就是擂台。各单位和职能部门围绕“以客户为中心”打擂台，充分体现“站在全局谋一域”的能力、水平、担当。
“客户可以没有你，但你离不开客户。现在市场变化很快，我们要切实增强客户意识，提高工作效率，以求生存求发展的紧迫感，应对日益激烈的市场竞争。”竺延风说。
怀抱强烈的危机感、责任感，与会人员热烈研讨、坦率交流。“如果要生存要发展，我们该定什么样的目标，然后根据目标去寻找路径方法。”这是与会人员讨论目标对策的思路，并充分考虑目标的科学性、挑战性和可行性。
思想是行动的先导。
在政治学习环节，与会人员分五组深入学习贯彻十九届六中全会精神，一起前往大悟中原突围纪念馆参观学习，并发布政治学习成果。
“总书记说，要不断提高人民群众的获得感幸福感安全感。我们造车，就要是不断满足人民群众对美好汽车生活的需要。”“以前，我们不断深化固有模式，达到了一定的高度。但是面向‘五化’转型，如果还不改变模式，就可能会落伍。”“很多时候‘眼中有车、目中无人’……只强调流程正确，没有注意效果。”“技术思维太强大，车的功能很强大，但体验感有差距。”……
在分组集体学习研讨环节，与会人员结合公司当前改革发展中的痛点和难点，剖析问题背后的思想认识问题，并指出改进的方向。
竺延风作会议总结讲话。他说，此次研讨会进一步明确了“十四五”战略体系，清晰了各单位的发展规划，信心有所增强，路径方法有所创新。他分析了公司发展的态势：主动调整和优化业务结构，战略上更加主动；自主发展能力不断提升，竞争中更加主动；合资合作的思路和路径更加清晰，开放合作更加主动；改革取得实质性突破，经营管理更加主动。
竺延风说，“能否形成与市场快速变化相适应的体系能力；能否通过改革完善体制机制，健全三项制度，优化治理体系；能否构建有竞争力的人才队伍；能否构建以客户为中心的组织流程体系、考核评价机制、资源保障体系”是决定未来竞争态势的关键。我们决不能抱残守缺，要持续构建市场化体制机制。
竺延风分析道，当前汽车行业市场整体逐步趋于饱和，汽车技术与产业变革继续加快，消费者品牌偏好转变，行业竞争格局深刻变化。“快鱼吃慢鱼”现象日益突出。市场留给我们的时间、空间不多了。全体干部员工要辩证地看待目标的科学性、挑战性和可行性；要靠信心、观念、责任、担当、勇气、创新、效率、刻苦，创造达成目标的边界条件，推进规划目标的实现。“中原突围中，皮旅就创造了奇迹。我们也要敢于胜利，通过每一年的苦干实干，无限地逼近目标。”竺延风说。
竺延风表示，要深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，深刻领悟“十个坚持”的思想内涵，加快向科技型企业转型。“十四五”发展要做到“6个务必”：务必要在实现经营高质量发展上构建更为均衡的结构和更为坚实的基础；务必形成自主乘用车事业独立生存和发展的能力；务必构建与500万辆经营规模相匹配的营销能力；务必在协同发展上取得突破；务必构建起以客户为中心的现代企业治理体系；务必形成有竞争力的人才发展体制机制。
竺延风强调，要强化思想政治引领，坚定不移推进规划目标的实现；加快推进适应市场变化的改革；加快提升营销能力，摆正与客户的关系，让客户意识入脑入心入行；加快提升科技创新能力，打造原创技术策源地，实现产业链自主安全可控；突出重点，增强事业发展能力；加快以客户为中心的信息化数字化转型；做好资本市场的考量；做好风险防范与应对。要坚持党建引领，坚持全面从严治党和全面从严治企，发扬中原突围精神、马灯精神，保障和促进“十四五”高质量发展。
公司总经理、党委副书记杨青表示，“三分规划、七分落实”，全体干部员工要努力把规划变成行动，把梦想变成现实。他强调，五年规划目标、三年MTP和年度目标是刚性的，是共同讨论的结果，没有讨价还价的余地。要注重商业模式的创新，要深耕后市场。要提高应对突发事件的能力。党员领导干部要履行好“一岗双责”，接受监督，善于监督，保证合规廉洁。
（记者 陈五林 责任编辑 王欣然）