党史学习教育开展以来，公司深入推进“我为客户做服务、我为群众办实事”实践活动，把好事办实，把实事办好，用心用情解决好客户、群众的“急难愁盼”问题，把学习成果同推动工作相结合，提升广大客户美好汽车生活体验，增强员工群众的获得感、幸福感、安全感。

把实事办好 提高客户满意度

10月3日，东风雪铁龙天逸车主李先生带着家人到武当山游玩。在准备离开时，却发现一个轮胎扎了钉子。“幸好神龙公司在武当山景区停车场提供免费检修服务，服务人员迅速帮我补好了轮胎。”李先生说。

“十一”期间，神龙公司携手各地经销商，在22个省市自治区、75个高速服务区或旅游景区设立服务站，为途经车主（不限品牌）提供免费服务。据不完全统计，在7天国庆假期内，神龙公司75个服务站点共计服务12000余人次，受到车主们一致好评。

公司各基层单位切实以实招硬招为客户做好服务，坚持服务窗口前移，提升客户体验，提高满意度。

东风乘用车公司、神龙公司组织非销售领域干部到客服中心、车展、网点，实地倾听客户真实声音，强化客户服务意识，切实解决客户抱怨的痛点。

东风本田在东莞、佛山、宁波、德州先后开展“客户在我心中 延伸党建价值”活动，东风本田领导班子及党员代表来到当地4S店，与客户、合作伙伴深入交流、听取意见，解决难题。

东风特种装备事业部开展“践行使命·品质关怀”客户服务专项行动，组织成立11个巡检巡修小队，走访解放军各大军区客户，收集部队反馈的建议与意见，免费检查、维修保养东风军车数千台。

东风汽车贸易有限公司深入卡车客户群体，了解用车场景，量身定制一对一专项服务方案，让客户少跑路，缩短交付时间。

东风南方以“我家大门常打开，东风南方邀您来”为主题在全国专营店实施“共享空间”计划，向车主及其亲友、社区公众开放专营店休息区、展厅、图书室等设施。东风鸿泰销售公司推广“武汉之光爱心屋”，为奔波在路上的外卖小哥提供休息、充电、免费饮用茶水和饮料的好去处。

将“走出去办实事”与“迎进来解难事”相结合，公司基层单位用一件件实事，提升客户全生命周期用车体验。

把好事办实 提升员工幸福感

近日，东风康明斯营销二党支部与后勤部门沟通，为订单管理部门员工配置了一批电脑支架，方便员工站立办公，避免久坐，大幅提升了办公舒适度和员工满意度。员工给出好评：“以后咱上班抬头挺胸腰杆直，颈椎腰椎疼痛全飞走！”

降低劳动强度、改善工作环境、提供爱心服务……员工期待什么，办实事就聚焦什么，把实事办到员工的心坎上。

针对生产现场噪音大、扬尘多、地面油污等问题，东风柳汽、东风本田等单位进行治理，引入电动装配枪、替换气动风枪，增设粉尘回收装置，修整油污易积的坑洼地面，为员工创造良好的工作环境。

针对一些岗位劳动强度大的问题，东风商用车有限公司、东风物流集团等单位开展最苦最累工序大调查，动员各支部、班组选出1-2个困难作业，组建困难工序课题组开展攻关改善，让员工少弯一次腰、少走几步路、少拿一次件。

针对有些新员工上班路程远、厂车线路覆盖不足的问题，东风特商、郑州日产深入了解新入职员工的通勤距离，统筹员工乘车需求，优化厂车路线，并为加班较晚员工加开“奋斗者”班车，为错过班车的加班员工提供打车补贴。

针对办公园区停车位不够、员工停车难的问题，东风汽车股份、东风乘用车公司改造停车场，新增停车位，搭建电动车停车棚，增设电动车充电桩，为员工创造方便的停车环境。

不仅关注员工的工作方不方便，也关注员工的生活舒不舒心。公司相关单位将身心健康、相亲交友等生活问题纳入办实事清单，丰富员工业余生活。

公司团委主动为单身青年牵线搭桥，联合中国长江航运集团等单位举办青年联谊交友活动，其中26对有缘人现场互选成功。东风财务公司团组织开展“线上竞技沙龙”活动，设置狼人杀、剧本杀、王者荣耀争霸赛等娱乐项目，让青年员工在笑声掌声中收获友谊。

公司工会开展“悦东风”健身打卡活动，动员每名员工每天步行6000步，保持良好的运动习惯。东风有限、东风日产等为一些班组配置“健康角”，添置筋膜枪、血压测量仪、哑铃、跳绳等，针对瑜伽、太极、健身操爱好者组建兴趣班，让员工在运动中保持健康体魄。

公司技术中心、区域管理中心等单位建设员工EAP工作室，开展员工心理健康抽样访谈，启动7×24h心理咨询热线。推进全员心理测评，针对高压力、有抑郁倾向员工进行主动心理干预。

为客户、员工办实事没有终点，只有连续不断的新起点。公司各单位还在持续推进着一件件实事，他们瞄准客户、员工需求，一件事情接着一件事情办好，用心用情用力把好事办实、把实事办好，推动党史学习教育不断往深里走、往实里走。

（记者 陈五林 责任编辑 王欣然）