【东风汽车报讯】一次偶然的“蹭电”请求，本是销售日常中毫不起眼的小插曲，却成为东风卓联贵阳花溪奕派店新人销售王静雯与客户建立深度联结的起点。从热情接待充电需求，到用专业服务化解客户疑虑，再到最终促成客户增购新车，王静雯用行动诠释了“服务即口碑”的真谛。

一天傍晚，临近下班，一辆2024款eπ008停在了展厅门口。车主是位中年顾客，进门便问：“这里能充电吗？”王静雯热情接待，主动协助充电。

东风卓联贵阳花溪奕派店销售王静雯（左）为客户交车

充电间隙，顾客随口问起新款eπ008的升级点。王静雯立即认真介绍起来——从外观的细微调整、内饰材质的提升，到智能配置的全面优化，讲解清晰而专业。顾客频频点头，车辆充满电后便匆匆离去。这次短暂的接触，王静雯并未多想，只是按服务标准完成了一次接待。

然而，故事并未结束。接下来的一个月，这位顾客多次前来充电，每次都特意找到王静雯聊车、咨询。面对同事间“怕是来蹭电”的玩笑，王静雯不急不躁，始终耐心解答。顾客还时常带着亲友一同前来——战友、发小、妻子，他们对车辆的自动泊车、WANOS全景声音乐座舱等科技功能充满好奇。每一次，王静雯都不厌其烦地演示、讲解，让每位到访者都切身感受到奕派产品的魅力。

后来王静雯才得知，这位顾客的车是从社会经销商处购买，虽然用车频繁，但对很多功能并不熟悉。正是她一次次专业、细致的讲解，让顾客逐渐发掘了爱车的更多价值，彼此的信任感悄然加深。一次交流中，顾客提到车辆年行驶里程已近3万公里，即将超出厂家规定的终身质保条件范围，言语间有些许遗憾，却也更坚定了增购一台2025款eπ008的决心。

当顾客第六次光临展厅时，信任终于结出硕果。这位顾客果断签单，当场提走一台白色增程版五座eπ008，并加装了价值7000元的至尊包。看着顾客满意的笑容，王静雯心中倍感欣慰——她用真诚的服务赢得了客户的信赖，更促成了一名老车主的增购。顾客坦言，第一次选择奕派是被产品吸引，而第二次再购，则是被王静雯卓越的服务品质打动，这份信任也延伸到了对东风奕派品牌的更深认可。

（记者 孙晨亮 通讯员 胡燕）