东风商用车整车交付中心:流程精简 高效发交 让客户体验更好

【东风汽车报讯】2月14日早晨8时许,山城十堰的户外还是寒风凛冽,但东风商用车整车交付中心里已十分繁忙,络绎不绝的新车正有序驶向停车场,数十名整车交付司机正在按流程办手续领新车,一辆辆东风商用车将从这里驶向全国,驶向世界。

新车正在出库 邱锦/摄

“流程精简了许多,交车速度也快了很多,最快20分钟左右就能办完出库手续,我可以尽快把新车运送给广东广州用户。”送车司机赵师傅的脸上洋溢着笑容,在这里,不管是查找车辆、随车检查,还是交付手续的办理流程都十分方便快捷,大大节约了业务办理时间。

整车交付中心是东风商用车重要的业务单元和服务窗口,承担着商品车交付的关键任务。近年来,东风商用车整车交付中心不断优化业务流程,进一步提升交付窗口形象,提升客户体验。

司机赵师傅检查刚提的车辆 邱锦/摄

“从细节做起,我们仔细梳理票据交接、车辆查找等相关流程并进行精简,工作效率不断提升,业务办理时间缩短了一半。”东风商用车整车交付中心整车储运部运营一班班长付强介绍,随着新能源卡车热销,他们及时调整新车停放位置,并使用“机器人”进行精准定位,减少等待时间,全力保障车辆尽快交付客户。

据介绍,东风商用车整车交付中心于蛇年正月初七(2月4日)就提前开工。当天,30多名员工提前上岗,坚守岗位,迎接来办理临时牌照、保险等各项手续的客户和交付司机。2月,整车交付中心交付车辆预计较去年同期增长20%左右。

“有些辛苦,但看到越来越多的东风商用车从这里驶向全国各地,我们干劲十足,一定会用实际行动确保整车交付顺利。”付强信心十足。随着2月7日东风商用车有限公司整车交付中心正式挂牌,将进一步提升客户服务能力,更有能力满足日益多元化的市场需求。

(记者 邱锦 通讯员 闫丽杰)