这是一个不缺流量的城市。

如同夜幕降临时遍布街头的巨幅广告，这里的每一个角落都试图折叠当下最年轻的审美思潮。和文旅娱乐产业的长驱直入同时发生的，是消费品牌的更新和商业形态的迅速重塑。窗口打开，这样的长沙，时刻释放着中西部城市崛起过程中的重要信号。

在新能源汽车产业商业演进逐步辐射、聚焦到长沙之前，章雅羚就感受到趋势的变化。彼时，她还是蔚来汽车的全国销冠，也曾见证一个新势力品牌从萌芽到生长的过程。在流量拥挤的长沙，她数次尝试顺应趋势、投身新的机遇，却一直搁置。直到岚图空间计划落地于此，她知道，机遇来了。

成为岚图空间长沙店的店长，对拿着硬核履历的章雅羚而言几乎顺理成章。只是在开业前，她不得不度过了最忙的一段时间。忙到什么程度？白天在店里忙碌整天，夜晚十点，商场熄灯，她和所有同事的工作才真正开始。

装修，铺地毯，都需要人手，MATE们忙碌不停。开业前夜终于要迎来展车，看着两辆车在红毯上徐徐行驶，章雅羚预感，一场新的征程即将拉开帷幕。

长沙岚图空间外景

这是来自湖南省统计局的数据，今年1-2月，该省规模工业增加值同比增长9.8%，制造业增长10%，新能源汽车产量增长4.3倍。

依托本土汽车工业和制造产业，长沙对外展示着自身乃至湖南中部崛起的成果。数据背后，是各方商业力量在这里必然的正面交锋。

早在十二年前，比亚迪新能源汽车产业项目落户长沙，随后越多越多整车制造厂商参与进来，产业链渐见规模，已经形成了集整车和关键零部件研发、制造、销售、服务于一体的产业集群。

岚图在2021年登陆长沙，这家位于湘江中路的岚图空间，如何从众多中高端的新能源品牌中撕开一个口子，如何让长沙人关注并认可这个品牌，需要寻找答案。前有老品牌围堵，后有新势力追击，市场突围，抢占流量，前路必定是一场激战。

迎战！章雅羚带着团队开展“全民营销”，从团队内部发掘、从业经验拓展、推进异业合作，把触角伸到一切能及之处——半年间，在长沙主城区，岚图形象陆续登上多条地铁线路；除湘江中路的岚图空间外，三家展厅店相继落成，长沙东南西北四区域布局形成。

章店长带着大家一起讨论营销活动

每周一早晨，章雅羚都会在白板上画表格，确定线上社群运营值班人员。他们会关注多个试驾群和长沙车友群的动态内容，并进行积极互动。他们在群里分享岚图品牌故事，讨论新能源汽车的发展方向，讲解岚图FREE的新技术，畅聊岚图FREE的使用感受。

“说实话，现在的新能源车主都在观望，要让用户青睐岚图，我们必须要更加主动‘亮相’。”章雅羚一直观察着长沙市场，在她看来，要让岚图成功突围，必然要尽可能增加产品的曝光率，让品牌流量创造产品流量。

让人感兴趣，岚图在长沙落地的第一步便是迈出了。

一个周末，岚图空间长沙店销冠张艳从交付中心回到岚图空间，恰好碰到熟悉的客户肖先生正准备离店，便邀请他再聊一会儿。像挽留朋友一样，这样的场景几乎天天发生。

两个多小时的沟通后，肖先生和家人一致同意下单。

张艳为肖先生一家介绍岚图

其实中间，肖先生有几次“没坐住”。第一次准备离开，碰到张艳的邀请。想到张艳在展厅店做介绍时，也分享了她对品牌的看法，以及加入岚图的过程，肖先生放缓了节奏。

初步沟通后，家人都觉得岚图FREE各方面都很合适，但肖先生还是想离开。让他犹豫的原因是，他其实早有另一款备选产品。

然而，张艳在交谈过程中抓到一个细节，肖先生及家人的身高都很高，而岚图FREE内部的大空间可以带来更好的驾乘感受。

经过一番驾驶体验和几番价格体系讲解后，肖先生拒绝了另一家品牌的观车邀约，决定选择岚图FREE。他表示，要不是碰到张艳，今天大概就选别家了。

对于刚刚进入长沙的岚图空间来说，每一次机会都弥足珍贵，不容有失。

近年来，长沙新能源汽车产业发展初见成效，尤其是今年以来，新企业、新项目和新产品不断落户。岚图空间是岚图市场开发突破的触角，这里的每一个角落，每一个订单，每一个人，都映射着市场的风向。

一天，一位客户路过岚图空间，决定体验一番。他划动三联屏，问道：“岚图是什么品牌？多少钱？什么时候上市的？”

这套经典“三连问”的开场白，对MATE缪鸿鸣而言再熟悉不过。解答也是娓娓道来，缪鸿鸣详细介绍了岚图的品牌和产品，以及全国统一的售价体系。很快，缪鸿鸣与客户沟通的时间就超过了一个小时。

这与他在传统4S店工作时的感受完全不同。走进传统门店，消费者目的性更强，甚至有明确的购买意向，销售人员与客户的沟通重点往往放在价格上，在不同门店间的优惠比较中拉锯。

长沙岚图空间内景

而在岚图空间，到店客户多是被产品设计吸引。对于“产品专家”的称呼，缪鸿鸣自认当仁不让。

“听起来是荣誉，实际是责任，因为将岚图品牌传递出去，是产品专家的重要职责。”也许客户不会当场选择购置岚图，甚至以后也不一定会，但多一个人了解岚图品牌，岚图的声音就会抵达更多角落。

一天傍晚六点，销售主管贺迪正与一位意向客户电话联系。这位客户正在纠结——将其它品牌与岚图FREE做对比，他不知如何选择，便联系贺迪。钟表的数字从七走到八，手机从左手换到右手，贺迪为电话那头的客户答疑解惑，充分介绍岚图FREE在空间舒适度、操作性能等方面的适用度，讲述岚图产品的独特优势，同时也客观介绍了其它品牌的相对优势。

“很多时候，我没有一味地推销自己的产品，我只是为客户答疑解惑，和他们分享用车知识。选择权，永远在客户手里。”这样的服务，必须以客户为中心，传递专业的信息。这样的MATE，也必须以客户为中心，寻找市场开发突破的新途径。

张艳和团队一起讨论营销活动

而这条新途径，就是在激烈的市场前线，关心人的诉求，理解人的意愿，重构人的互动，从而选择一种崭新的营销姿态。

“多看看，多对比，不买也没关系的。”看到一对刚到店的夫妻犹豫不决，张艳微笑着说。

到店之前，蔡先生、陈女士夫妻俩已经了解过长沙较热门的新能源高端品牌，并被岚图FREE首发纪念版图集上展示的产品吸引到店。

张艳接待了他们并详细讲解岚图FREE的功能特点，夫妻俩很满意，想要购置一辆首发纪念款。可惜在整个湖南，他们属意的专属西沙蓝内饰的纪念款早已售空。

在互动屏幕前，张艳向他们分别演示了深色、米棕和蓝棕三种内饰的3D效果，夫妻俩却不为所动。张艳提出带他们先试驾体验。“那就试试看吧。”蔡先生和陈女士商量，打算体验后再做决定。

从岚图空间到交付中心，半个小时路程，再从交付中心开出去三十公里，共计一小时。这段时间里，陈女士在副驾尽情感受岚图FREE的各种功能。

下车后，蔡先生说：“不纠结了，我不想因为颜色错过这款车。”很快，夫妻俩完成了购车手续。

一点点消解用户的疑虑，让用户真正放心地选择岚图，并认可岚图的产品。在一次次与用户的双向奔赴里，岚图的市场触角，逐渐延伸。

岚图空间长沙店MATE张艳

记者：作为销冠，你是如何给用户“种草”的呢？

张艳：我们店大家都有机会当销冠。我个人的经验是，先“营销”自己。有时候，我会跟用户分享我对岚图的理解，客户了解产品，也了解我。因为“车无完车”，这一点用户都很清楚，我们把用户当朋友，把话都讲开了，用户对我们会更加信任。

记者：你有哪些用户沟通小技巧？

张艳：其实说得再多，都不如让用户体验一次。在用户体验的时候，我就会特别指出，我们的车上有哪些小细节，是充分考虑用户需求的。这些小细节可能是其它品牌没有的，所以，在用户操作时，一定要精准分享岚图产品的独特亮点。还有，我习惯第一时间回复用户的信息，因为用户往往在空闲时间联系我们，如果间隔太长，可能就会错过最佳沟通机会。

记者：你参加过岚图组织的哪些MATE培训？

张艳：现在受疫情影响，总部安排线下的培训并不多，主要在线上。“打铁还需自身硬”，在我看来，从事销售工作就应该是全能的，而成为岚图空间的MATE，我们还有很多东西要学习。