11月18日上午，东风公司总经理、党委副书记杨青在东风汽车股份有限公司调研，听取东风汽车股份2022年工作规划以及为完成2022年预算目标所制定的相关工作方案。东风公司党委常委、总会计师冯长军一同调研。

东风汽车股份总经理李军智，东风有限副总裁、东风汽车股份党委书记郭涛及相关部门负责人出席调研座谈会，并介绍了东风汽车股份在营销能力、盈利能力方面的评价结果及重点改善课题。

杨青强调，企业要想在市场中占据优势，各部门必须形成合力，决不能单兵作战。东风汽车股份要立足实际，优化组织结构，加强内部管理和人员业务培训，提升人事效率，根据市场的变化及时调整营销政策，着力降低固定成本，提高总体营销能力和水平。在研发上，东风汽车股份要明确产品定位，打造独立的、适应性开发平台，锻炼出一支专业务实的研究团队，从研究设计、车辆验证到试运行工作中建立起一套完整的责任制度，将责任落实到人，措施落实到位，提高研发资源的利用率，降低研发成本，脚踏实地做好技术积累。

杨青指出，企业必须重视售后服务，把持续为客户提供满意的服务作为重要的工作目标。东风汽车股份要做好服务规划，丰富售后服务产品，完善售后服务体系。要合理定价，从市场透明度、技术成本、社会服务利润等多方便综合考虑。要做好各种售后渠道的整合工作，提高东风汽车股份自身的售后服务对接能力和效率。东风汽车股份要为客户提供公开有效的解决方案，深入挖掘现有售后工作中的不足，加大技术投入，提高对客户需求的响应速度，提升客户的满意度，增加客户对品牌的黏性。

（记者 孔令媛 责任编辑 王欣然）