【东风汽车报讯】“家人们看过来！这款车型的国庆专属优惠只剩最后3天，想要锁定福利的朋友赶紧扣1！”东风卓联昆明经开纳米店的直播间里，谢卫兰声音略带沙哑却依旧热情饱满。镜头之外，她手边的笔记本密密麻麻记满直播话术，段落间荧光笔的圈画与便利贴提示，见证着这位新人主播从收银台走向直播间的蜕变。

2024年11月，谢卫兰入职东风卓联昆明盘龙分公司，成为一名收银员。“把每一笔账算清楚，把每一位客户服务好”是她的初心。在岗期间，她始终保持严谨细致的态度，不仅做到账目“零差错”，更凭借耐心服务实现客户“零投诉”，成为同事眼中靠谱的“收银能手”。工作之余，她总爱给新媒体团队搭把手——举道具、当背景板，凑在剪辑台旁学习运镜与脚本逻辑。“当时就是觉得新鲜，想着多学一点总能帮上忙。”这份主动，让她悄然积累了转型的底气。

今年9月，因盘龙店业务调整，谢卫兰调任经开纳米店。面对门店新媒体直播人才缺口，领导看中她的亲和力与学习力，提议她跨界尝试主播岗位。“我从来没当过主播，连镜头都怕，一开始真的慌了。”她坦言当时接下这份挑战时既忐忑又期待。

上任不到一周，谢卫兰就迎来“大考”：国庆黄金销售期，公司要求通过直播精准投流提升线索开口率。在“业务不熟+任务紧迫”的双重压力下，她制定了训练计划：每天提前2小时到店，对着镜子练微笑语调，把产品参数、优惠政策编成顺口溜；直播后拉着同事逐帧复盘，将观众停留短、留资率低等问题记满笔记本，次日针对性改进。

8天假期，她一天未休，从上午12点到23点连轴转，每天3场直播累计24场，每场90分钟。“看到评论区客户说‘主播讲得很详细，我想预约看车’的那一刻，我就觉得所有辛苦都值了。”谢卫兰笑着说道。

国庆假期的数据统计结果让全店振奋：谢卫兰8天累计获取高质量线索63条，获客成本表现优异，超额完成投放任务。凭借专业讲解与热情服务，她在东风奕派西南大区新媒体竞赛中斩获线索排名第二名，赢得10000积分；直播时长与频次跻身全国门店主播前列，获直播勤奋度全国第28名，再添10000积分。

从收银台到直播间，变的是岗位，不变的是把事情做到最好的初心。如今的谢卫兰仍保持着谦逊，笔记本上新添了提升互动性、新能源车型讲解技巧等新目标。

（记者 孙晨亮 通讯员 胡燕）