【东风汽车报讯】初秋凌晨两点，成都龙泉山万籁俱寂，雨水浸润后的山路格外湿滑泥泞。猛士917车主牛先生驾车行经此地时，车辆不幸陷入深坑，动弹不得。夜色深沉，孤立无援的牛先生抱着试试看的心态，拨通了猛士400救援热线。

电话几乎在瞬间就被接起。客服代表周思恒首先安抚牛先生焦虑的情绪，随即高效锁定关键信息：车辆状态、精准位置、周边是否处于特殊管制区域等。在确认事发路段具备通行条件后，周思恒立即启动紧急响应机制，协调最近的救援团队火速驰援。

救援路上，周思恒多次致电牛先生，实时告知救援车辆的行程位置和预计到达时间，让深夜荒野中等待的车主不再感到孤立无援。这份“时刻被关注、被守护”的安全感，让牛先生倍感温暖。

得益于客服中心的高效协调与救援团队的专业操作，牛先生的车辆最终成功脱困。这场雨夜惊魂的经历，最终化为满心的感动。事后，牛先生难抑激动之情，在猛士APP发帖分享：“猛士的道路救援太低调了！不仅是终身免费，更该好好宣传这24小时不打烊的服务！我原本只是试试，没想到电话秒接，救援立刻安排。这是一次终生难忘的经历，感谢猛士科技，无悔的选择！”字里行间，流露出对猛士服务的高度认可与由衷感激。

从电话秒接、精准调度，到救援过程中的全程主动关怀，猛士科技客服中心用专业行动与贴心沟通，在用户最需要的时候提供了坚实的依靠。这份来自客户的“无悔选择”与真挚感谢，是对服务团队最有力的褒奖。

始终将“卓越服务，联结客户”的理念置于首位，猛士科技客服中心团队通过系统化培训、常态化应急演练和案例复盘，持续锤炼团队成员的专业技能与临场处置能力，致力于将温暖与守护融入每一次响应、每一句沟通和每一个解决方案之中。

（记者 孙晨亮 通讯员 胡燕）