【东风汽车报讯】山西省忻州市，东邻京津冀、西接陕西内蒙古，是西煤东运的重要通道。如何在这必争之地站住脚、扎下根，赢得市场信赖？今年以来，东风商用车山西商代处、忻州东贸店严格落实DFSW（东风营销方式）关键动作，把准市场脉搏，抢抓市场机遇，精准前置商品，提升用户口碑，有效推动市场份额提升：一季度，东风商用车忻州区域市场份额达10.7%，较2024年提升5%，其中定襄县市场份额高达66.7%，实现绝对领先。

东风商用车忻州东贸店销售人员开展直播营销

真执行，DFSW落地见效

存量市场，激烈较量是常态。想要拿下市场攻坚战的胜利，需要时刻践行以客户为中心，抢抓市场机遇，加速营销转型。

“在市场竞争中，我们紧盯目标，锲而不舍，永不懈怠。”分管忻州区域的东风商用车山西商代处销售经理王向东表示，扎实推动东风营销方式落地，是忻州区域开展市场攻坚的“利器”。

今年，山西商代处与忻州东贸店进一步深度协同，践行东风营销方式，强化过程解析，分网络、分市场明晰月/周/日目标；定好行动计划，以天为单位做好点检；每周复盘，做好总结提升。

一套“组合拳”下来，网点的运营管理更加精细，团队营销力得到强化，带动客户覆盖度、客户转化率和终端交付率提升。“目标分解给每一名销售业代，让大家目标更清晰、方向更明确。”王向东说。

在此基础上，他们以提升客户触达率、转化率为目标，一方面深耕区县市场，传播品牌口碑，积极抢占市场；一方面创新营销方式，提升自媒体营销能力，打造专职线上团队，通过店总、销售经理直播带货等方式，精准传递商品优势、特性，推动区域销量与份额提升。

好产品，赢得市场信赖

要在市场赢得好口碑，首先得有好产品。在龙擎3.0高效智慧动力链的加持下，东风天龙KL DGi-520燃气车等主打车型的可靠性、经济性、动力性，给予东风商用车营销服务将士持续扩大品牌声量的信心和底气。

走进忻州东贸店，一个个写着客户真实运营体验的易拉宝整齐排列，车辆气耗表现、客户驾乘感受……都在为口碑裂变“加BUFF”（网络流行语，主要含义是‌为某人或某事物增加正面增益效果‌，使其能力、状态或运势得到提升）。在日常集客活动中，忻州东贸店会将这些物料带到现场，还会邀请车主现场介绍自身用车体验。这些鲜活的案例，为东风商用车在区域市场的口碑裂变、销量份额增长打下了坚实基础。

从事煤炭运输的定襄客户智先生是东风天龙KL DGi-520燃气车“安利官”（网络用语中，安利是“强力推荐”的意思）中的一员。他说：“东风天龙KL DGi-520燃气车气耗低、动力强，同等价位车型中它表现最好。东风的服务也很及时。”

“除了线下推广，我们的线上团队会在直播之余，制作各类短视频，以更加直观、有趣的方式，让客户看到东风车的性能优势。”销售业代陈志森说。

强服务，创造更大价值

“没有淡季的市场，只有淡季的思想，全力以赴，使命必达。”在忻州东贸店会议室里，醒目横幅上的标语激励着每一名营销服务将士。

为提升全员斗志，忻州东贸店设置了销冠榜、服务榜，定期更新。白云冰是忻州东贸店服务总监、总经理助理，也是一名销冠。他表示，在各种激励机制促进下，忻州东贸店“比学赶帮超”氛围越发浓厚。“我们的榜单就张贴在门店LOGO的两侧，很醒目，一进门就能看见，大家都希望获得这份荣誉。”白云冰说。

谈及自己的营销之道，白云冰说，我是做服务出身，能较好地为客户介绍车辆运营、服务等方面优势，让客户从不同角度感受东风车的高性价比，同时，要设身处地为客户算“价值账”，为客户创造更大价值。

“我们还积极践行‘一客一群’，为客户设立专属服务群，群里有服务站长、备件人员、维修技师等，客户有什么问题可以直接提出，我们以最快速度响应、解决。”白云冰介绍，在大家共同努力下，东风天龙KL DGi-520燃气车逐渐得到区域市场认可，忻州东贸店一季度销售的车辆中，这款车占比超过70%。

（记者 江唯唯 特约记者 徐刚 通讯员 王乐平）