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您需要的紧急订单配件

可能打上“飞的”了

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10月20日

十堰市张湾区

首批低空商业航线正式开通运营

其中

“低空+零部件”航线

航线长达15公里

可配送区域客户急需的“零库存”配件

助力配件满足率、维修效率提升

无人机+汽车配件，运输质效再升级

“嗡……”下午5时7分，张湾区工业新区无人机起降点，无人机缓缓起飞，发往菏泽、深圳、长沙的紧急订单配件一起飞向天空，18分钟后就抵达了东风商用车后市场事业部，由KD仓库中心员工精心包装后，随着其他配件一同发往物流集散中心，“低空+零部件”航线试飞成功。

“紧急订单配件当天发出，第一时间抵达服务站，能够帮助解决维修客户的燃眉之急。”东风商用车后市场事业部服务营销部配件交付保障科配件保障岗王明说。

长期以来，东风商用车致力于持续提升仓储物流运营效率、配件物流运输质量及保障能力，缩短配件运输时间，提高维修质效，推动客户满意度提升。

今年8月，为了进一步提升配件满足率，后市场事业部、东风汽贸十堰分公司与合作伙伴共同探索新路径，进行起降点测试、飞行测试和航线勘测，完善应用场景，采用无人机取货，配送KD仓库中心“零库存”的配件。

“在传统模式下，我们在接到配件紧急订单后，会查询KD仓库中心是否有库存，如果没有库存，就要去供应商处取件。”东风汽车贸易有限公司十堰分公司创新业务部经理蔡利介绍，人工取货至少需要1个小时，遇上傍晚的车流高峰或者交通拥堵甚至会花上2到3小时，无法赶上发往物流集散中心的班车，会造成后续物流时间延长，影响接下来的维修进度。

采用低空无人机配送，则能够有效解决人工往返工厂取货的时间限制，缩短取货时长、增加日提货量、降低取货人工及运输成本等。在面对紧急订单所需配件“零库存”时，可以更加从容、高效地完成调配任务，提升时效性和灵活性，提高配件满足率，带动服务质效升级。

低空物流，为紧急订单配送加buff

作为新质生产力的典型代表，低空经济已被纳入国家规划。近年来，随着政策支持力度加大和技术发展，我国低空经济发展进程加快。

低空物流正是其中一条重要赛道。它是指利用无人机等航空器，在低空范围内进行物流配送的新型物流方式，其优势在于“立体”的运输特性，能够突破传统物流依赖于地面交通的限制，大幅提升物流运输效率。这次“低空+零部件”航线的运营，是东风商用车积极培育和发展新质生产力的生动实践。

▲无人机配送抵达后市场事业部，配件进入下一个物流环节

“低空+零部件”航线全长15公里，起点位于张湾区工业新区，是东风商用车配件供应商相对集中的区域，终点位于东风商用车后市场事业部，无人机配送时间约为20分钟，单程配送重量在50KG左右。完成无人机配送后，KD仓库中心可以第一时间完成包装及后续配件运输任务，进而大幅度降低整体物流时间，更好满足维修客户需求，为客户提供更加可靠的服务，助力客户高效运营。

“航线正式运营后，我们会拥有固定的运营时段，为紧急订单配件保障加码。”蔡利说，“希望未来可以开发更多紧急订单、救援业务场景，持续提升服务效率，守护东风商用车可靠之名。”