去市场一线听客户心声，到客户身边精准把握诉求。

2月份以来，东风商用车多家单位党政主要领导，躬身入局，深入市场一线，与客户、销服网络面对面沟通，做实精准营销，提升客户满意度，推动东风商用车品牌向上战略落地。

到湖南去

近期，环卫行业已有回暖迹象，特别是纯电动环卫市场，东风商用车战略改装合作伙伴——盈峰环境已收到来自成都、京津冀、珠三角、长三角等多个区域的订单。

▲东风商用车市场与营销领域总监张翔带领专用车底盘部营销团队拜访战略改装合作伙伴联重科

得知此消息后，东风商用车市场与营销领域总监张翔带领专用车底盘部营销团队前往湖南，与盈峰环境、中联重科，围绕持续提升客户价值、推进东风商用车品牌向上战略、抢抓市场机遇展开深入交流。

为确保盈峰环境2022年的高效可持续运营，东风商用车明确将持续推进新能源商品一体化正向开发，做好底盘及零部件的资源保障应对，打造一体化服务模式。

在中联重科，双方表示将共同推进开发全系列搅拌车等商品。同时，针对商品特性改善、服务关怀、市场推广、终端客户培训以及营销网络资源共享等方面，作出具体安排部署。

到江苏去

为提升江苏市场份额，东风商用车营销部门党委书记高超带领营销团队分别拜访了江苏三家行业客户，就行业发展趋势、运输效益提升、新能源发展运用及整车+后市场一体化解决方案等，进行交流和探讨。

在江苏南京，东风商用车动力总成事业部党委书记陈小迅一行协同营销服务团队，针对新品导入、客户意见响应、服务备件前置、品牌传播等开展市场调研，并实地查看备件库和维修阵地。

在和销售、服务人员进行深入交流后，动力总成事业部营销服务团队明确，将做好新品导入、资源前置保障、驾驶操作培训等工作，及时解决客户抱怨，携手销服网络，进一步扩大“龙擎”品牌市场份额，使“龙擎”成为值得客户信赖的动力品牌。

到河南去到陕西去

“我们的客户对产品具体有哪些需求？有哪些是我们还没有做到的？从一线反馈的信息来看，东风新疆该如何快速应对市场变化？”近日，在新成立的东风新疆河南驻马店4S店，东风商用车有限公司总经理助理、东风商用车新疆有限公司总经理郑华与销服团队展开深入研讨。

▲在河南驻马店，东风商用车有限公司总经理助理、东风商用车新疆有限公司总经理郑华和经销商深入沟通，倾听客户心声

在陕西西安，东风新疆的研发团队也深入终端市场，和客户面对面交流，了解地方政策法规与市场动态，积极解决客户诉求，提前做好商品准备，为持续提升商品竞争力夯实基础。

到全国各地去

2022年，商用车市场竞争加剧，如何将“以客户为中心”的品牌向上战略在东风随州专用汽车有限公司落实落地？东风随专党委班子成员坚持以上率下，2月下旬分别组建3支调研队，历时一周走访东部、西部、中部及南部地区，为迎战全年目标打牢基础。

调研队走访了不同行业不同类型的客户，如工程、危化等，通过深入接触客户、与客户交流、发掘客户车辆全生命周期诉求，解决客户用车痛点，为客户提供更可靠贴心的购车体验。

▲东风专汽组织营销团队分区域进行经销商、客户拜访活动，通过实例化营销，切实提升客户获得感

为进一步推进品牌向上战略落地，打好“市场占位”仗，提升客户认同度、满意度，东风专用汽车有限公司组织营销团队分区域进行经销商、客户拜访活动。

讲产品、宣优势、做培训……在贵州、江西、湖南、上海等地，东风专汽营销团队通过实例化营销，切实提升客户获得感，实现订单数十辆。

“要抢抓机遇，运营节奏尽量靠前，咬定销量目标不放松，营销人员要全面下沉一线市场，真正做到以客户为中心，主动带领经销商收集市场线索、倾听客户声音、把握客户诉求、解决客户痛点，做实精准营销，高质量实现一季度‘开门红’。”这是东风商用车2022年工作会向全体干部员工发出的号召，也正成为东风商用车各单位干部员工实干苦干的行动指南。

（记者 闻新 责任编辑 王欣然）