故障灯亮起,连接诊断仪,用万用表测量……10月24日,在东风汽贸第二届“工匠杯”售后维修技能全国总决赛中,东贸山东德州店维修班班长邱连斌根据自己的经验与判断,很快排除了第一个故障,紧接着又开始寻找下一个故障点。整场比赛下来,邱连斌表现得有条不紊、镇定自若。最终,他凭借雄厚的实力获得第二名。
邱连斌在一等奖获得者中排名第二
今年27岁的邱连斌,在参加东风汽贸第一届“工匠杯”售后维修技能比赛后就积极查漏补缺、刻苦钻研。这一次,他是有备而来。
“实操比赛考验的是维修技能的储备,既考验基本功,也检验临场发挥。”邱连斌说。
在东贸山东德州店,邱连斌一直有个习惯,走到哪里都不忘带着本子和笔,把不懂的问题记下来,把遇到的难点记下来,久而久之,邱连斌的本子已经记得密密麻麻,成了他工作中的“法宝”。
在东风汽贸第一届“工匠杯”售后维修技能比赛后,邱连斌更加努力学习理论知识,同时通过一次次地调试、维修,他的实战能力也在突飞猛进。在这一年的时间里,他极大地提升了技术水平,从原来要排查八个点左右到后来排查三个点之内就能发现故障点。
工作四年多的邱连斌,通过精益求精、克难奋进的努力,以精湛的维修技能和优异的职业素养,站在了东风汽贸第二届“工匠杯”售后维修技能全国总决赛的领奖台上。
在拿到奖牌的那一刻,邱连斌说:“感谢东风汽贸给了我成长的平台,我将以更可靠的技术服务客户。”
实操比赛中,邱连斌表现得有条不紊、镇定自若
近年来,东风汽贸一直致力于强化日常团队培训和团队管理能力的提升,特别是在售后服务方面,东风汽贸一直坚持以人为本的人才培养机制,通过组织平台交流学习、“线上线下”业务培训、“工匠杯”售后维修技能全国总决赛等活动不断提升员工技能,增强区域管理能力,为客户提供可靠服务。
邱连斌经常参加技能培训,“技术的提升是个慢功夫,必须循序渐进,将理论与实践相结合。”他向记者介绍,“东风汽贸每年的培训机会很多,对于维修服务人员的提升和发展都给予了充分的指导和帮助。”进入东贸山东德州店后,邱连斌稳扎稳打、不断学习,抓住每一次的学习机会,这对技艺的提升起到了决定性的作用。
售后维修工作是一件昼夜不分的苦差事,对邱连斌来说,加班加点、错过饭点都是再正常不过的事情。一次,邱连斌外出救援刚回到维修站,得知一位客户行驶到河北省沧州市时,车辆出现了故障,需要紧急救援。邱连斌还没来得及放下工具,又马不停蹄地驱车近四个小时,到达救援地点已是下午5点,等到故障解除,看着客户安全驶离,已是深夜11点……
“辛苦一点没什么,能解决客户燃眉之急,能让客户满意,就是对我工作最大的认可。”邱连斌说。
在工作中追求卓越,在技能上追求精益求精。邱连斌以肯钻、肯干、踏实的态度,让自己的路越走越宽。
“找我修车的人越来越多,我对自己的要求也越来越高。”邱连斌说。如今的邱连斌更加成熟自信,他将凭借着不断进取的精神和技术过硬的优势从容走向未来。
(见习记者 陈吉荣 通讯员 徐燕萍 责任编辑 龚开哲)