日前，中国质量协会公布全国质量奖组织奖评审结果，东风商用车荣获“2021年度实施卓越绩效先进组织”，是唯一一家获得该奖项的汽车制造企业。

全国质量奖是经党中央、国务院批准设立的奖项，是我国组织经营发展质量领域的一项崇高荣誉。其中，实施卓越绩效模式先进组织每两年评选一次，通过严格评审企业依据卓越绩效评价标准撰写的自评报告，评选出全国先进组织，是我国质量领域最具影响力的品牌活动之一 。

卓越绩效是以各国质量奖评价准则为代表的经营质量管理模式的总称，是当今国际质量管理的重要趋势。实施卓越绩效已成为国内各先进企业提升竞争力，实现持续改进，保持并不断增强竞争优势、实现企业战略目标的有效途径。

2017年以来，东风商用车围绕“从优秀迈向卓越”的先进质量管理理念，系统导入卓越绩效模式，把培育“做可靠人，造可靠车”的核心价值观作为企业重点工作，把“关注顾客和市场，追求质量水平国内领先、达到国际化，顾客满意度行业领先”作为质量战略目标，不断完善战略发展体系，制定企业中长期发展规划，注重结果导向向过程控制转变，构建以预防为主的质量保证体系，形成了一系列良好实践，为企业主动应对市场竞争、打造高素质团队、实现健康稳定发展等发挥了重要作用。

东风商用车推进东风卓越质量体系和IATF16949质量体系建设，提升质量体系成熟度；瞄准行业标杆，以“客户需求”为输入，在商品规划、产品开发、供方管理、生产制造、产品销售、售后服务、后市场等七大环节构建正向质量管控体系；

针对新品质量保证，完善门式管理流程，达成新品的“可靠性”领先质量目标；实施“双循环质量门驱动客户运营效率整体提升的质量管理模式”，以实现产品“四性”（安全性、环保性、可靠性、经济性）为核心，支撑企业未来产品朝着“五化”（轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化）发展，助力企业向智慧物流整体解决方案企业转型升级；

聚焦市场与客户，完善面向市场的顾客抱怨解决机制，建立市场突发质量事件报告机制、营销战区质量快速响应与支持机制，推动全价值链积极参与改善流程，提升市场风险应对能力，不断提升顾客满意度；通过QRQC快速提升产品初期品质，持续开展COST改善活动并建立质量改善能力评价机制，对工厂与重点供应商开展评价，提升质量改善能力，有效提升产品质量，降低质量成本。

同时，东风商用车把人力资源作为企业的第一资源，重视员工职业发展，促进员工与企业共同进步，完善绩效管理系统，发挥员工潜能，提高员工积极性和满意度；以“五力”（商品力、营销力、制造力、收益力、体系力）为重点，致力于产品结构、赢利模式、组织机构、营销模式、制造模式、管理平台的转型变革，努力增强运营过程的敏捷性和快速响应能力，不断实施过程管理创新。

（记者 张斯晨 通讯员 王瑞丽 责任编辑 王欣然）