懂产品更要懂用户——东风卓联成都机场路奕派店销售顾问用专业服务促成交

【东风汽车报讯】盛夏的成都,东风卓联机场路奕派店里,销售顾问张岩的“欢迎光临”与两瓶矿泉水同步递出,让程序员李先生初次进店便感受到不同——此前在其他4S店的冷遇,在此刻被专业温度取代。

当李先生提到曾通过B站观看东风奕派eπ007飞跃海平面极限挑战视频,张岩迅速完成客户画像:这是一位兼具理性思维与感性审美的技术精英,既追求车辆作为“效率工具”的实用价值,也看重其“身份符号”的情感意义。“对这类客户,实车体验必须与数字认知无缝衔接。”张岩迅速瞄定方向。

客户提车

展厅内,2025款东风奕派eπ007的流线车身泛着冷冽金属光泽。李先生走向车尾时,张岩默契触发电动尾翼升降演示,随即展开技术解析:“宽体轿跑设计降低风阻系数,无框车门提升美学与密封性,央企技术背书的‘太极大模型’车机如同高配电脑助手。”精准的科技类比,让这位程序员频频颔首。

试驾环节成为关键转折点。当李先生手握方向盘,3.8秒破百的推背感、媲美豪华车的静谧工程、毫秒级响应的底盘调校,将冰冷参数转化为真实体感。“这正是技术人群最信服的语言。”张岩深知,对程序员而言,数据必须经得起肉身检验。

严谨的李先生并未当场下单。随后的竞品对比期,张岩发起教科书级跟进:每条信息直击程序员痛点——“620km续航支持深夜加班通勤”“零重力座椅符合人体工学,代码写累了可躺平重启”……最终,东风奕派eπ007的设计美学与底盘调校,叠加张岩构建的“技术对话式服务”,让李先生选定650Pro领航版。提车当日,这位素来理性的程序员欣然参与店铺视频拍摄,在镜头前竖起拇指:“它不只是代步工具,更是懂我的事业伙伴。”

(记者 孙晨亮 通讯员 胡燕)