深圳东风南方华翔专营店位于深圳市龙岗区龙岗中心城如意路，2003年建店，是深圳东风南方最早的专营店之一。今年是武正雪在这里工作的第4年。在限牌的深圳，武正雪个人累计销售汽车889辆。在这里，武正雪不仅是一名普通的销售人员，更是许多入职东风南方新人的对标标杆。

武正雪向客户交车

“是东风南方成就了我。”武正雪说。18岁时，武正雪就从老家河南南阳农村到广东惠州打工，做过仓库管理、收银等工作。

“20岁时回老家结婚，以为自己就要一辈子做家庭主妇了。”武正雪说，结婚后她有了孩子，先是在家带了几年孩子，后随丈夫来到深圳，进入汽车销售行业。2017年，“不安于现状”的武正雪离开了工作过的民营企业，入职东风南方，开始了她的“开挂”历程。

谈及“跳槽”，武正雪告诉记者，她既看中了东风南方的“铁军”团队背后的运营经验，也看中了东风日产品牌背后能够赋予个人成长的空间。入职三个月，武正雪接受公司培训，快速熟悉东风南方的文化及管理模式。在这里，她看到了管理的真正执行力和团队强大的凝聚力。

武正雪努力学习专业知识，为扩宽自己的知识面，她在手机上下载了各种读书APP，养成每天听书的习惯，让自己每天多学一点，经常在听书中进入梦乡。通过实践，武正雪也琢磨出很多独到经验：注重时间管理，今日事今日毕，明日事早安排；注重客户体验，用细节感动客户，用真诚拥抱客户；注重团队协作能力，每到团购活动主动营造客户参与的氛围，为同事们提高成交率。

武正雪与同事们在一起

营销工作不可能每一单都运气爆棚，每一次都一帆风顺，武正雪也遇到过多次“困境”，但她会尽力用智慧和努力化解。有一次卖车时，到了最后要交车的时候，客户突然想反悔。“那是一位先生为他妻子买车，看中了一辆红色的奇骏，想给妻子一个惊喜。”武正雪回忆道，为了配合这位先生，她尽早把车调到店，擦干净等待客户提车。然而，当天晚上，当那位先生带着妻子来看车时，妻子却认为红色不够吉利，当场生气地表示“不要了”。

武正雪一边缓和两位客户的情绪，一边向女客户讲解车辆的性能和特点，并承诺她“实在不喜欢，也是可以换车的，但别伤了您爱人的一片好意。”经过她的劝说，女客户的态度慢慢好转。这时，她把展厅里的灯一一打开，把车开到灯光下，并向客户推荐道：“我们红色的车漆是带珠光色的，在阳光下会非常时尚、靓丽，非常符合您的气质。”女客户终于被她打动了，夫妻俩高高兴兴把车开回了家。

入职一年后，武正雪递交了入党申请书，“我想入党，我想追求进步。”她始终以党员的标准要求自己，在做好自己工作的同时，还不忘带领和帮助新人，教他们为人处世之道；每当遇到困难，她总是冲在前面，努力争取每一份订单，她带领的小组业绩总是排在专营店榜首。

2020年初，新冠肺炎疫情导致全国大部分企业停工停产，全国上下全力以赴迎战疫情，东风南方也通知各地专营店以人为本，延迟开工，保证好员工安全。2月11日，她主动向领导请战，经过当地防疫部门和社区批准，在专营店开工前一星期从老家赶回深圳，并在隔离期通过网络开展业务。

2020年2月底，深圳东风南方各专营店逐步开工，第一个月店内到店率极低；为有效防控疫情，专营店安排销售顾问轮流值班。面对不利局面，武正雪通过网络、电话进行营销，3月份即在网上成交车辆15辆，极大地提振了同事们的信心，成为大家争相学习的榜样。2020年7月，武正雪经过党组织考察，成为一名预备党员。

认真做好每一件事，武正雪的人生，没有“开挂”，有的只是执着与坚持。

（记者 高雅 责任编辑）