2025年，广东区域商用车市场变革加剧，在政策驱动下，大湾区城市的换购需求集中释放，新能源商用车渗透率快速提升……种种变化既释放增长机遇，也带来竞争压力。

直面挑战，紧抓机遇，东风商用车在广东区域持续深耕，广东商代处以DFSW为核心利器攻坚市场，1月至8月，实现批发销量达成率126%，终端销量达成率110%，载货车份额稳居30%以上，跃居行业第一，实现了销量与份额的逆势高增长。

高效战略落地，精准、精细、精益

唯有深度、扎实践行DFSW，抢抓市场机遇，才能快速实现逆势突围！面对重重挑战，广东商代处提升精准洞察能力，明晰销量、份额、配件销售等年度目标，制定切实可行的市场突围方案，强化网络能力，提升网络效能，凝聚“打赢”的力量。

“要想实现逆势破局，我们就必须成为DFSW的深度践行者。”广东商代处负责人田峰宇表示，DFSW的核心优势在于实现了三大根本性转变：客户层面从“广撒网”到精准触达与价值共鸣，提升客户体验与满意度；团队层面从“经验驱动”转向“赋能驱动”+科学管理，提升团队专业化与效能；网络层面实现系统化、标准化精益运营，提升网络盈利与核心竞争力。

围绕DFSW模式，广东商代处“精准、精细、精益”制定核心营销策略，积极推动市场突破。

精准营销，锁定核心市场。聚焦快递快运、港口物流、资源运输、农副散杂四大细分市场分行业绘制“市场/客户地图/热力图”，配套“七定营销方案”（即定市场、定场景、定方案、定模式、定渠道、定推广、定目标）及经销商行动计划。

▲组织行业客户到十堰参与“价值之旅”，两批15家客户采购车辆近400辆

精细管理，激活渠道效能。在经销商端全面推广DFSW，从1.0阶段的行为习惯培训升级至2.0阶段的主动谋划，实现营销动作标准化、精益化，线索转化率提升至30%以上，客户覆盖与转化效率显著提升，新网培育成效明显。

精益服务，提升客户粘性。依托11家4S店、28家服务站、3家配件店及4大区域库，构建了辐射全省的快速响应网络，服务保障体系得到进一步完善。打造51家“完好率大车队”，通过全周期服务支持客户TCO（全生命周期成本）降低，实现共赢。拿出有针对性的服务、金融政策支持，整合分散客户形成“团购效应”，进一步增强客户信任。

积累可复制经验，拓客、突围、向上

在践行DFSW的过程中，广东商代处逐渐挖掘出典型客户开发案例，并输出一批可复制、可推广的经验，为可持续的市场突围打好基础。

在一次深度拜访客户的过程中，广东商代处了解到一家建联多年的资源运输客户因启动环保升级，需要换购一批车辆。他们迅速联合区域经销商团队组建专项小组，针对客户对“可靠性”与“性价比”的双重诉求，量身定制立体化价值方案：产品端重点推介适配高强度运输场景的东风龙擎3.0智慧动力链，突出其可靠性、低油耗与长寿命优势；金融端推出灵活方案降低采购门槛，扭转“新车=高成本”固有认知；服务端以“东风龙擎10项服务承诺”为核心，消除客户售后顾虑。专业方案成功打动客户，促成了36辆东风天龙KL牵引车合作。

“我们通过复盘，为区域深耕潜力市场、拓展物流运输领域客户，总结出可复制的成功经验并加以推广。”田峰宇介绍。

客户触达方面，以“长期主义”奠定合作基础。不急于求成，定期上门拜访持续维护关系，深度掌握客户运营、痛点与规划等信息，逐步建立信任，为后续转化创造可能。

客户转化方面，以精准洞察+定制方案破局。敏锐捕捉机遇，针对客户焦虑，用可靠、硬核的产品匹配场景，用灵活金融、优质服务消除焦虑，促进合作达成。

客户服务方面，以全周期守护提升粘性。通过数字化主动预警、“一客一群”即时响应、全生命周期合作，从被动服务转向主动守护，保障车辆高效运营，又为复购与转介绍筑牢根基。同时，依托交车仪式，以线上+线下的方式扩大品牌在区域的影响力，为后续市场突破积累资源。

接续奋斗 持续突围

在深度践行DFSW和区域系列营销策略推动下，1月至8月，公司在广东区域商用车市场取得了阶段性成果：销量、份额实现“双增长”，其中，载货车市场份额连续三年实现增长，超过30%，成功跃居第一；后市场业务同步提升，配件销售额增长7%，客户服务体验持续优化；渠道能力升级，形成1家销量超1000辆、1家销量800辆至1000辆、5家销量300辆以上的优质经销商矩阵。

“要想取得更大的突破，任重而道远。接下来，我们将围绕‘固基础、调结构、提战力’三大主题，深化与客户的长期合作，以全价值链服务应对市场竞争，推动区域业务持续高质量增长，确保持续领先。”对达成年度目标、实现更大突破，广东商代处充满信心。