日前，东风商用车售后服务部接到河南地区用户反馈——此前通过OTA升级的发动机实现性能提升，油耗也降低了。

这一消息让东风商用车技术中心智能网联开发部的技术人员感到振奋。今年以来，东风商用车已通过他们开发的“智算云”，免费为六百多个客户执行发动机动力升级，未来或将为全国一万多个用户提供相应的服务。

“智算云”，是东风商用车为其产品量身定做的网联大数据算法平台，由车端和云端两大部分构成：依据车辆配置上传车端运行的400余项数据构成了车端平台运行的基础；而云端平台则联通了车辆生产、销售、使用、服务端等全生命周期的数据。

车、云结合，“智算云”运用概率统计、分类、聚类等数据统计应用算法，输出300多项经过深度加工的场景数据，为用户提供智能选车、车辆故障检查预警、智能远程诊断升级、智能保养、车队安全保障等15项功能服务，堪称车辆全生命周期的“聪明管家”。

“为满足用户的选车需求，我们会把应用场景、车辆运行工况所需的配置等数据，生成相对应的图。”东风商用车技术中心智能网联开发部钱亚容介绍，“当市场部门工作人员在APP里输入用户的用车指标，大数据会告诉你什么型号的车更适合用户。”

“智算云”还能自动检查车辆运行状态，对故障进行预警。有了“智算云”，开车之前，司机只需按下app上“一键检查”的按钮，就能通过云端数据检查车辆的运行状态，大大提升了检查的准确性和车辆行驶的安全性。

在“智算云”所有功能中，整车远程诊断技术大幅提升了售后维修效率。以精准维修为目标，“智算云”整车远程诊断可让诊断灵活化，让故障维修精准化。诊断数据库架构的搭建，则能提前预知整车的故障情况，让售后部门做好主动备件和维修的准备，减少用户维修费用和维修时间。

目前，“智算云”已有40多项实际成果应用，覆盖用户选车、购车、用车、管车和换车的全生命周期。到2023年，“智算云”平台将通过与用户共创，搭建具备一系列个性化功能的用户生态体系，提供真正沉浸式的用户体验。

“智算云”平台的开发，能提升研发能力，降低研发试验成本，还能实现主机厂、用户和第三方数据平台的信息互联互通。东风商用车技术人员介绍，“智算云”平台的构建，可帮助客户大大降低运营成本，同时通过深挖数据价值，还可实现数据变现，提升收益。

“‘智算云’仍然在不断完善中。”钱亚容说，“目前我们正在车端开发‘语音呼叫’功能，客户可以一键呼叫客服，客服则通过大数据来帮助用户解决问题。这个功能也将与碰撞传感器相结合，实现一键报警、一键呼叫，为驾驶员生命安全保驾护航。”

（记者 高幸 通讯员 李兆干 责任编辑 赵玉芳）