沟通始于倾听 (散文 作者 石有为)

随着社会变迁,像《红楼梦》和《家》《春》《秋》里所写的大家庭现在已经见不到了,现在的小家庭大都只由父母及孩子组成,三代共居已属少数,四世同堂、五世同堂更是极为罕见了。小家庭里,也会因各自性情不同而生出诸多烦恼,相互之间难于沟通就是愁闷之一。

和谐的家庭是令人钦敬的。不和谐的家庭问题往往出在沟通上:父母和孩子闹别扭,老人和子女闹别扭,甚至三代人之间交叉闹别扭。有的家庭大吵三六九,小吵天天有,个别家庭还有因此而闹出后悔莫及之事情的。

经观察,这些不和谐的原因主要集中在三个方面:教育理念、生活观念、做人信念。父母和孩子常常为教育方面的问题闹别扭,家庭成员常常为怎样过日子、怎样为人处世闹别扭,谁都认为自己是有理的一方,谁都认为对方是无理的一方,长此以往,家庭中人人心愁气闷,越来越难互相沟通。

其实,只要有两个人,就存在互相沟通的问题。就以夫妻关系来说吧,大致有三种模式:一是相敬如宾,此为上品但居少数;二是男强女弱(或女强男弱),此为多数且相安无事;三为互不相让,此为下品且日日勃谿不已。暂不议上品与下品,为什么男强女弱(或女强男弱)的夫妻关系占多数且相安无事呢?相安无事的功臣大多在弱的一方,她或他识大体、懂策略、善弥补、知谦抑,你看世上白头共到老的夫妇里,强势的一方往往到最后总是愧疚、感恩、自责的一方。夫妻关系中弱的一方是沟通的高手,她或他善于倾听,非原则问题迁就对方,绝不作无谓的争吵,原则问题按策略弥补还不居功,牢牢把握了“家和万事兴”的宗旨。

推而广之,不和谐的家庭要想摒除愁闷,就得学会沟通。而要学会沟通,就得始于倾听。无论在孩子教育方面也好,还是在怎样过日子、怎样为人处世方面也好,有智慧有担当的家庭成员(通常应该是父母、长辈)要学一学做善于倾听的弱者,认真听取对方的意见,接受并鼓励其合理的方面,择机对对方不合理的方面循循善诱、因势利导而不越俎代庖,尤其不能采用高压、极端的方式来处理。做善于倾听的弱者既能在对方心目中转变你既往的形象,又能逐步学会循序渐进、以柔克刚。那种“我是你老子,你就得听我的”的口吻是绝对于事无补的。推而广之,在其他领域,“沟通始于倾听”也可以借鉴一二的。