今年年初，一辆东风标致4008被夹在货车与高速公路护栏之间，挤压和拖拽了100多米，得益于车辆的优异品质，车身结构没有变形，两侧车门均可正常开启，保障了全车人的生命安全；
2008年，一辆东风雪铁龙凯旋轿车，曾在汶川地震中被砸得外壳变形，被救出后仍能正常行驶，这辆“史上最牛车”被收藏在四川省文物考古研究院；更早的1998年7月，武汉大暴雨造成严重内涝，富康轿车在积水较深的地方仍行走自如，被誉为“华夏第一漂”；产品质量是企业生存和发展的根本命脉。成立30年来，神龙公司始终视产品质量为企业的生命，将“质量领先”贯穿于整个企业价值链，成就了东风雪铁龙、东风标致品牌“良心车、放心车、安全车”的声誉。
经过精雕细琢的产品，才有可能成为“匠品”。制造“匠品”，需要具备技艺的匠人，更需要追求卓越的匠心。
作为中国轿车工业的先锋，神龙公司从建设之初，就力争让每辆车都成为“匠品”。
我们先从“光头班”说起。
当时，神龙正式投产不久，面漆全靠人工完成，工人们站在工位上往车上喷漆，头发丝、头皮屑容易掉到车上。1998年夏天，生产线上的27名年轻小伙子齐齐剃掉了头发。头发剃掉了，由头发引起的外观缺陷也下降了3%。
2000年以后，神龙公司开始采用旋杯喷涂，后又逐步引入机器人喷涂技术，面漆班的员工们不再需要剃光头了。但神龙人对造车细节的要求却愈加严苛。
为了修复“1%的不完美”，全国人大代表、神龙公司“钣金能手”杨祉刚刻苦钻研，前往一汽大众向全国劳动模范王洪军递上“拜师帖”；为排除隐患，“中国汽车业十大工匠”、神龙公司质量分析工艺员叶林组建一支跨部门攻关小组，从源头抓起，仔细检查每一道操作工序；为保持气味感知能力，严苛把控车辆的生产气味，神龙“金鼻子”气味评价团队保持“不抽烟、不饮酒、不食辛辣”的生活习惯。
始终坚守品质之道，劳模工匠引领示范，普通员工自我规范，对产品质量，神龙公司有着一以贯之的极致追求。
由于在质量领域的突出表现，2015年11月，神龙公司获得“全国质量奖”，成为汽车央企所属公司中，首家获得“全国质量奖”荣誉的企业，也是湖北省第一家获此奖项的汽车企业，树立了“央企制造”和“湖北制造”的品质标杆。
1998年6月，富康轿车在清华大学进行国产轿车首次碰撞试验，各项指标均优于国家标准和美国FMVSS208法规要求，被誉为“华夏轿车第一撞”
坚持打造“良心车”，为神龙汽车带来良好口碑。这是神龙的宝贵财富，也为神龙“向死而生”增添了底气。2021年以来，神龙生产经营呈现良好复苏势头。3月初，1222辆凡尔赛C5 X整车以全球品质出口海外，刷新了神龙单次整车出口的最高纪录。
“良心”也许不会换来一时的利润，却考验一个企业的品格。30年来，尽管发展经历起伏波折，神龙打造“安全、可靠”汽车的理念始终如一。我们知道，西方汽车安全标准一般高于中国标准。很多国际品牌进入中国市场，会“低就”，适用中国标准。但神龙公司执行的是同时满足欧洲和中国法规的质量标准，全流程采用先进、精密的工艺装备和严格的质量控制手段。许多“三高”测试项目绝大多数用户在车辆使用周期内都不会涉及到。但神龙公司研发团队选择将试验做到极致，为了验证发动机在极端环境下的工况，他们连续多年在吐鲁番、格尔木昆仑山口、黑河征战“三高”。铝板的单价，通常是镀锌钢板的四倍以上。但神龙汽车持续推出铝制发动机盖和铝制翼子板等轻量化产品，以进一步改善产品性能，哪怕成本会因此更高。
30年来，产品代代更迭，神龙公司打造良心车，放心车、安全车的理念，从来没有改变。
今年，一辆东风标致4008在高速上以114km/h速度行驶，突然被向左变道的大货车和护栏挤在中间，拖拽100多米后车身结构没有变形，两侧车门均可正常开启，保障了全车人的生命安全因为这种坚守，神龙汽车往往在意外碰撞事故中，表现出高度的安全性。神龙汽车的安全、可靠，得到越来越多客户的信赖，也荣获C-NCAP十五周年“汽车安全启航奖”。
在今年3月出炉的《2021年汽车之家新车质量报告》中，“海外品牌国产新车质量表现排名”法系车完胜。其中，东风雪铁龙、东风标致分别以60、63的PPH值（新车百车故障数）斩获冠亚军。“一入法系，终身法系”，在消费者中广为流传的这句话，蕴含着数百万用户对神龙汽车品质的高度肯定。
当前，随着汽车行业进入充分竞争时代，越来越理性的汽车消费者对乘用车的质量需求已超越使用层面，上升到感知层面。这就对汽车外观、内饰、车机、服务等提出了全方位的更高要求。聚焦用户满意，神龙公司满足消费者对汽车的更多需求。全面呵护用户健康。凡尔赛C5 X不仅在车身结构和主动安全方面做到同级拔尖，采用的Clean Cabin智能清洁座舱，更可以有效过滤99%以上的PM2.5颗粒，使用户每天感受到清新的车内空气。不断升级客户服务。持续加码“五心守护行动”，通过设立总经理投诉专线、保值回购、客户关爱基金、维保分时预约、上门保养免费取送车服务、备件价格透明查询、节假日高速公路客户关爱服务等，真正让客户买车放心、用车安心、换车开心。
持续加码“五心守护行动”，2022年春节期间，神龙公司携广大经销商在62个高速服务区/出入口，为途经车主提供免费车辆检查、免费油液补充、免费测胎打气等服务为了“让用户满意”，神龙公司将对“良心品质”的坚守，从生产制造领域拓展至全价值链，力求让品牌的温暖抵达每一位用户。
“神龙公司的服务态度很好，反馈的问题立即解决。买神龙车，完全没有后顾之忧。”凡尔赛C5 X车主石先生说。当下，神龙公司把以用户的眼光来识别、分析企业的改善点，更好满足用户需求，作为企业向死而生的重要着力点。基于这一认识，进一步提升产品质量、服务标准，和对市场的快速反应。这样的举措，进一步提高了用户对品牌的信任感。三十而立盼新生。新的征途，造“良心车、安全车、放心车”，是神龙的可贵品格，也将是神龙复兴的底气。
本文系《东风汽车报》“神龙30年带来的思考”系列文章之三。
